情感管理体现了人与人之间相互尊重、相互关心的人际关系。它以情理的疏导，达到尊重和信任;以亲似家人般的关心体贴，达到情感上的共鸣。情感因素是作为一个公司老板，倘若在对员工施实管理的过程中充分体现出尊重和关怀，必然能在日常工作中达到彼此融和、上下一心，取得良好的效益。以言谈“俘虏”对方靠的是聪明才智和日常生活经验的积累。主要方法有以下两个：

　　一个方法是强调责任的重要性。几乎面对任何人，如能强调其能力，这就满足了人起码的自尊心，就可轻易“俘虏”他，因为任何人都希望获得别人的信赖和尊敬。即使明知是奉承话，他也乐于接受。越是自我感觉良好的人，越有这种倾向。日本有一家企业的老板想派他的一名下属去一家地处边远的分公司去主持业务。他是这样说的：“那里的业务已乱如一团麻，整个企业都已受到影响，如不及时整顿，必将一败到底。因而我首先考虑到了你，相信只有你才能力挽狂澜，起死回生，使那里的业务蒸蒸日上。”

　　这位员工被派驻边远地区，心中原本不悦，但听到领导如此信任自己，委以如此重任，顿时有一股激情自心中腾起，就没有理由不去好好干它一番了。另一个方法是笼络感情。当提出的一些问题或条件不利于对方，对方听了会感到难受时，就要考虑去说动他的心。

　　此时，处理这一问题的最好办法就是笼络感情。在开始谈话之前，尽量抢先占领对方的感情空间。譬如在谈正题前可以这样说：”当然，我明知你会不满意，但为了公司的发展我还是要说……”只要说类似上面的话，对方就能消除大半的不悦，对你个人的怨言也会烟消云散，这样，水到渠成地就把对方牢牢地笼络在你的麾下。

　　以上两种用言谈“俘虏”人的技巧，是针对被“俘虏”人不同心理感觉所进行的，但目的只有一个——让下属感觉到自己的重要性。多数情况下，这么做是十分有效的。